À l'ora, a maiò parte di l'utrani AliExpress paganu a parte di u leone di l'attenzione per aspettà un pacchettu, supponendu chì sì venissi, allora tuttu hè in ordine. Purtroppu, ùn hè micca. Ogni acquirente di un negoziu in linea (chiunque, micca solu AliExpress) deve sapè in dettu a procedura per riceve e merci per posta per esse capace di rifiutarla in qualunque tempu è restituirlo à u mittente.
End tracking
Ci hè dui segni caratteristici chì un pacchetto cù AliExpress hè già dispunibule per a ricevuta.
U primu hè di seguitu in linea.
Lezione: Cumu seguitu i pacchi cù AliExpress
Per tutte e fonti (u serviziu di seguitu di parcelu da u mittente è u situ di u russo Post), cum'è AliExpress, l'infurmazione hè dimostrata chì a merce hè arrivata à a so destinazione. New punti in a strada ùn appareceranu micca, eccettu chì "Affidatu à u destinatariu".
U secondu - à u destinatariu à l'indirizzu specificatu in a pacchiana va un avvisu chì pudete riceve a merda. Quì hè impurtante à fà una riservazione chì pudete riceve l'ordine senza di essa - basta à assicurà chì in Internet chì u pacchettu hè arrivatu è informà i lavoratori postale di u so numeru. Tuttavia, hè sempre cunsigliatu di aspettà a notificazione, chì s'ellu hè in le mani, u destinatariu hà una prova chì ùn accetta micca cun questu è soddisfazione di u pacchettu. Hè utile in futuro.
Pudete riceve u tò pacchettu à l'Ufficiu, chì u còdice postale hè statu indicatu in l'indirizzu à a data d'ordine.
Processo di ottenimentu
Se u venditore hè fiduciale è verituatu, è dunque ùn suscita cunvenzione, pudete semplicemente riceve i vostri merci presentendu documenti d'identificazione è u notifiche o u numeru di parcelazione.
Ma ancu in tale situazione, si consiglia di seguità a procedura.
Passu 1: Istruite u parcella
U primu è u più impurtante hè chì ùn pudete micca firmà un avvisu finu u mumentu induve ùn ci hè dubbitu chì tuttu hè bè cù a carica è pudete piglià a casa.
Ùn ùn furtenu micca à aprite u pacchettu, accettà cun a ricevuta. Prima ci vole à esaminà u pesu di a carica specificata in a documentazione. Ùn hè micca bisognu paragunà u pesu indichiatu nant'à u pacchjettu da u mittente è ciò chì hè statuvatu da a Posta russa in u documentu pertinente. Spissu sparisce per diverse ragioni. U mittente pò specificà u pesu senza imballu, cumpò addizionali, o solu pò esse scrittu à l'azardu. Ùn hè micca tantu impurtante.
Bisognu à confrontà i seguenti trè indicatori di pesu:
- U primu hè u pesu quandu si spedisce. Hè indettu in l'infurmazioni nantu à u numeru di a traccia. Quest'informazione hè stata publicata da a cumpagnia di logistica originale, chì hà accettatu i merci per a trasmissioni in Russia da u mittente.
- U secondu hè u pesu doganale. Hè indettu in a notizia quandu passa a frontiera russa prima di seguità u paese.
- U terzu hè u pesu reale, chì si pò imparà pesendu u pacchettu à a ricevuta. I travaglianti postale sò tenuti à pesà per dumanda.
In casi di differenze (una deviazione di più di 20 g hè ufficialmente considerata anormale), pudemu trà e conclusioni adatte:
- A differenza tra u primu è u secondu indicatori di pesu suggerisce chì a cumpagnia di logistica d'urighjini putissi truvà in u pacchettu.
- A differenza trà u secondu è u terzu hè chì i travagliadori pussidianu dighjà studiare u cuntenutu dopu a consegna in Russia.
In u casu di a presenza effettiva di una differenza (soprattuttu significativa), hè necessariu chiede di chjamà u ufficiale di spezialità senior. Assai cun ellu hè necessariu aprire a pacchetta per un studiu in più. Inoltre, sta prucedura hè svolta per altre violazioni chì ponu esse imparate senza aprite u pacchettu:
- Nisuna dichjarazione doganale;
- L'assenza di un adesariu cù l'indirizzu chì hè incollatu nantu à a paccheria à a partenza;
- Danni esterni visibili à a scatula - tracce di l'essiccati (in certi casi micca) umidi, danni da l'integrità, anguli caduti, lividi, e sì.
Passu 2: Aprite u pacchettu
U destinatariu pò aprà di modu indipendente u parcellu solu in casu di cunfirmazione di ricevuta. In listessu tempu, se qualcosa ùn li lesta micca, nunda ùn si pò fatti. Una autopsia deve esse effettuata solu in presenza di un agente di senior o di un capu di dipartimentu. L'apertura accade in quantu à a prucedura stabilita cum'è fighjatu.
Dopu, avete bisognu di ispittà attentamente u cuntenutu in presenza di impiegati postale. Avete bisognu di emesse un rifiutu à riceve u pacchiu in i seguenti casi:
- U cuntenutu di u pacchettu hè chiaramente dannatu;
- Fastle di pacchetti dichjaratu incompletu;
- Incumbo di u cuntenutu di u pacchettu à e merci dichjarate dopu l'acquistu;
- U cuntenutu manca in tuttu o in parte.
In tali casi, componi due atti - "Actuliu nantu à l 'esame externu" è "Act di l'investimentu". Sò dui atti sò in forma di 51, ognunu deve esse fattu in duplice - per a separazione di e-mail è per se stessi.
Passu 3: Verifica in casa
Sì ùn ci fùbbenu nisunu prublemi à l'imprese posta è u parcellu hà pigliatu in casa, allora tuttu deve esse fattu secondu à a prucedura sviluppata da l'utenti.
- Hè necessariu piglià parechje fotografie di u pacchettu disincampratu à a ricevuta. Hè megliu à sparà da tutti i lati.
- Dopu, avete bisognu di cumincià una registrazione video sempre chì cumincià da u prucessu di l'apertura. Assolutamente tutte e piccole cose devenu esse registrate in a fotocamera - cumu l'ordine hè packed, ciò chì a so propria imballu assemi.
- Dopu, avete bisognu di riparà u cuntenutu di u pacchettu. U prugettu in per sé, i so cumplexi, tuttu simu. Hè megliu di mostra ogni elementu da tutti i lati.
- Se l'ordine pò esse adupratu (per esempiu, hè un dispositivu meccanicu o elettronicu), allora hè necessariu dimostrà operabilità di a cammara. Per esempiu, abilite.
- Deve esse dimostratu visivamente nantu à a fotocamera e caratteristiche di l'apparenza di a merce, di i bottoni, per dimustrà chì niente si cala è tuttu hè allacciatu qualitativamente.
- À a fine, hè megliu à mette a imballu, u pruduttu in sè è tutti i so componenti nantu à a tavula è fotografendu u pianu generale.
Cunsiglii per u prucessu video:
- Hè necessariu scattà in una stanza bè luminata affinchì a qualità di video sia massimu è ogni dettu hè visibile.
- In presenza di difetti visibili è in termini di prestazione vale a pena di mustrarli specificamente close-up.
- Hè ancu consigliatu di piglià una serie di foto di difetti è prublemi cù l'ordine in bona qualità.
- Se avete a competenza di a lingua inglese, ci vogliu commentà tutte le azzioni è i prublemi.
Questu video in casu di soddisfazione cù i prudutti pò esse annullatu e facili da aduprà l'ordine. S'ellu si truvava un prublema, allora questu hè a prova migliore di a culpa di u mittente. Questu hè perchè u prucessu di studiare a merda da u mumentu di a so prima apertura sarà continuamente ripresentatu nantu à u video, ciò chì escluserà a possibilità di l'influenza di u compratore nantu à u luntanu ricevutu.
Disputa
In casu di presenza di qualchi prublemi, hè necessariu aprire una controversia è dumandà u rigettu di a merce cù un pagamentu 100% di compensazione.
Lezione: Aperazione di una disputa su AliExpress
Se i prublemi anu trovu à u stadiu di ricezione di u pacchettu per posta, dighjà anuntà a scansione di copie di atti d'ispezione esterna è di agendi, in cui tutti i reclami sò spessi in dettu è confermati da u servente postale. Inoltre, ùn hè micca superfluale attaccà fotografie o fissazione di video di prublemi ottenuti durante l'apertura ufficiali di u pacchettu prima di riceve, se tali materiali sò dispunibili.
Se i prublemi sò stati identificati à a casa, a registrazione video di u prucessu di l'apertura di a carica sarà ancu una prova impurtante pesanti di a curretta di u compratore.
Hè raramente pussibule di fà una risposta da u venditore cù e prove simili. Tuttavia, l'escalation di a disputa ci permette di ghjunghje à i esperti di AliExpress, quandu questi materiali diventanu una garanzia garantita di vittoria.
